{"id":1869,"date":"2022-11-18T10:09:20","date_gmt":"2022-11-18T13:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciamaya.com.br\/blog.br\/blog\/?p=1745"},"modified":"2024-02-28T16:42:41","modified_gmt":"2024-02-28T19:42:41","slug":"marketing-convencional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenciamaya.com.br\/blog\/marketing-convencional\/","title":{"rendered":"Entenda como funciona o marketing conversacional"},"content":{"rendered":"\r\n

Quando se fala em marketing conversacional<\/strong>, muitas pessoas ficam confusas, pois existem muitas defini\u00e7\u00f5es e tipos de marketing.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por\u00e9m, cada um tem uma fun\u00e7\u00e3o diferente com o objetivo de se consolidarem e terem relev\u00e2ncia no segmento em que est\u00e1 inserido.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No marketing conversacional, visa-se melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, utilizando a intelig\u00eancia artificial para conseguir manter esse v\u00ednculo com o p\u00fablico.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No curso de estrategia de marketing<\/strong><\/a>, por exemplo, explica-se a diferen\u00e7a entre as fun\u00e7\u00f5es de cada tipo, e assim, entendem qual o melhor m\u00e9todo para cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Caso queira entender o que \u00e9 e como funciona o marketing conversacional, continue a leitura para mais informa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O que \u00e9 o marketing conversacional?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

O marketing conversacional \u00e9 uma ferramenta que representa t\u00e9cnicas de relacionamento com os clientes, mantendo uma intera\u00e7\u00e3o diferente com o p\u00fablico-alvo, e fazendo com que os leads passem para o fundo do funil de vendas com maior facilidade.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A partir de uma comunica\u00e7\u00e3o mais humanizada, o marketing conversacional vem sendo importante para todos os tipos de pessoas, incluindo as que t\u00eam defici\u00eancia visual e auditiva. Sendo assim, transforma- se em algo mais inclusivo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Atrav\u00e9s de chatbots com intelig\u00eancia artificial, os usu\u00e1rios t\u00eam a disponibilidade de tirar d\u00favidas e entrar em contato com a empresa que faz uso dessa ferramenta 24h por dia.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Isso reduz a necessidade de entrar em contato por outras plataformas, como telefone, email, entre outras formas convencionais.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No curso de ouvidoria<\/strong><\/a>, aprende-se sobre diversas formas de comunica\u00e7\u00e3o e planejamento.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ent\u00e3o, o marketing conversacional tem sido bastante importante para os cursos de comunica\u00e7\u00e3o atualmente, devido a sua agilidade e facilidade de atender as expectativas dos clientes.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como funciona o marketing conversacional?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Muitas empresas grandes t\u00eam perdido clientes devido a pouca tecnologia aplicada ao neg\u00f3cio.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Visto que hoje em dia, as pessoas querem respostas imediatas, e esperar para entrar em contato para obter informa\u00e7\u00f5es acaba sendo algo que faz com que ocorram muitas desist\u00eancias.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quando se fala em marketing conversacional, esse tipo de situa\u00e7\u00e3o muda totalmente o cen\u00e1rio, pois com a tecnologia, a agilidade de atendimento \u00e9 eficaz e aumenta a quantidade dos clientes captados.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Essa agilidade de atendimento e resolu\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es cotidianas das que os clientes t\u00eam em rela\u00e7\u00e3o a servi\u00e7os prestados por uma empresa, vem devido aos chatbots, que est\u00e3o dispon\u00edveis o tempo todo, facilitando um atendimento eficaz.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

H\u00e1 gestores que ainda n\u00e3o conheciam essa t\u00e9cnica, e devido a isso, acabam perdendo para a concorr\u00eancia.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Desse modo, tem crescido a procura por gest\u00e3o comercial curso<\/strong><\/a> para que eles se atualizem e atinjam melhores resultados em suas estrat\u00e9gias.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como \u00e9 aplicado o marketing conversacional?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como dito anteriormente, o marketing conversacional ou o de convers\u00e3o inicia-se a partir dos chatbots baseados em cada tipo de p\u00fablico que deseja ser alcan\u00e7ado.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Com isso, \u00e9 f\u00e1cil fazer um chatbot para cada perfil de cliente, ou seja, os diferentes tipos de personas almejadas durante o planejamento estrat\u00e9gico.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para a aplica\u00e7\u00e3o desse processo, cria-se um fluxo em que o cliente \u00e9 direcionado para um chatbot de acordo com as d\u00favidas e interesses que eles t\u00eam, sendo dividido em etapas como:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n