{"id":1853,"date":"2022-08-04T14:54:27","date_gmt":"2022-08-04T17:54:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciamaya.com.br\/blog.br\/blog\/?p=1682"},"modified":"2024-02-27T13:54:57","modified_gmt":"2024-02-27T16:54:57","slug":"dados-comportamentais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenciamaya.com.br\/blog\/dados-comportamentais\/","title":{"rendered":"Saiba o que s\u00e3o dados comportamentais e porque s\u00e3o imprescind\u00edveis dentro do marketing digital"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre <strong>dados<\/strong> comportamentais? Basicamente, esse \u00e9 um termo utilizado para definir um excelente recurso se usados \u200b\u200bcorretamente em uma estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma \u00e9poca em que a privacidade \u00e9 projetada nas linhas do tempo das m\u00eddias sociais, uma nova defini\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo buscada para o que permanece oculto, secreto e valioso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje as pessoas s\u00e3o complacentes com o comportamento automatizado dentro dos algoritmos. Ou seja, seja em um smartphone atrav\u00e9s de aplicativo ou em computador, os dados comportamentais ficam registrados por meio de sistemas automatizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De fato, esses tipos de dados s\u00e3o cruciais para todos os processos e estrat\u00e9gias, desde o desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia de marketing e <strong>consultoria em gest\u00e3o de vendas<\/strong> at\u00e9 o sucesso final de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, os dados s\u00e3o essenciais; especialmente hoje, com o potencial de crescimento do marketing digital. Pensando nisso, criamos este conte\u00fado completo para voc\u00ea que quer entender os dados de comportamento de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao final deste artigo voc\u00ea entender\u00e1 como colet\u00e1-los, como analis\u00e1-los, como usar esses dados para o sucesso e como qualquer tipo de empresa de qualquer segmento, seja em uma empresa de log\u00edstica ou em uma empresa de <strong>servi\u00e7o de cross docking<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E claro, como sua empresa pode se beneficiar deles? Vem conferir!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-afinal-o-que-sao-dados-comportamentais\">Afinal, o que s\u00e3o dados comportamentais?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados comportamentais s\u00e3o aqueles que processam diretamente as informa\u00e7\u00f5es coletadas durante o processo de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, durante todo o processo, cada detalhe de cada ponto de contato conta para um sistema de coleta de dados. Nesse sentido, as escolhas feitas indicam tend\u00eancias e prefer\u00eancias pessoais, sempre \u00fateis \u00e0 sua empresa de <strong>configura\u00e7\u00e3o de switch gerenciavel<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9 um processo que desafia o senso comum e os pressupostos convencionais, e o ponto central \u00e9 extrair detalhes valiosos das intera\u00e7\u00f5es entre clientes e marcas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso significa melhorar as capacidades de explora\u00e7\u00e3o, bem como investir em estrat\u00e9gias e atividades mais eficazes. Logo, os dados comportamentais tamb\u00e9m indicam a melhor forma de contato, o m\u00e9todo mais adequado e direcionar a empresa aos potenciais consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-todos-os-dados-comportamentais-contam-no-marketing\">Todos os dados comportamentais contam no marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com tantas informa\u00e7\u00f5es, quais dados comportamentais podem fornecer insights poderosos para as marcas?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De fato, \u00e9 facilmente aplic\u00e1vel em um <strong>ERP integrado com e commerce<\/strong>, afinal, o pr\u00f3prio carrinho de compras ou listas de desejos j\u00e1 indicam as prefer\u00eancias dos clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, existem dados que realmente s\u00e3o mais importantes que outros, e para esclarecer essas d\u00favidas, vamos listar aqui quais s\u00e3o as prefer\u00eancias pessoais do comprador que de fato s\u00e3o indicadas para as empresas capturarem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>H\u00e1bitos de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Curtidas nas redes sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>Uso de tecnologia;<\/li>\n\n\n\n<li>Ponto de contato preferencial;<\/li>\n\n\n\n<li>Intera\u00e7\u00e3o e linguagem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diante dessas informa\u00e7\u00f5es, podemos concluir que toda a jornada do cliente pode ser mapeada usando dados comportamentais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ali\u00e1s, todos esses tipos de informa\u00e7\u00f5es fornecem um perfil do consumidor e ajudam a encontrar potenciais compradores ou fornecedores para sua empresa de <strong>datador novos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, atrav\u00e9s desses dados se pode averiguar quem realmente visita sua p\u00e1gina e compra o que voc\u00ea oferece. Isso acontece porque os clientes est\u00e3o cada vez mais nos meios digitais, e podem fazer compras planejadas ou por impulso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Logo, saber como um usu\u00e1rio se comporta \u00e9 a forma ideal de entregar exatamente o que ele espera, onde ele espera, o que aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o e torna a experi\u00eancia de compra memor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, os dados comportamentais tamb\u00e9m podem influenciar a estrat\u00e9gia de marketing escolhida, assim como a publicidade paga e ainda oferecer um suporte muito maior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse tipo de estrat\u00e9gia \u00e9 v\u00e1lida para todos os tipos de neg\u00f3cios, podendo impactar desde uma servi\u00e7o de<strong> suporte t\u00e9cnico inform\u00e1tica<\/strong> at\u00e9 uma grande empresa de aplicativo de delivery de comida.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao apostar em a\u00e7\u00f5es para um p\u00fablico conhecido, os retornos ser\u00e3o maiores e mais confi\u00e1veis. Portanto, entender os dados requer uma vis\u00e3o da personalidade do cliente, al\u00e9m de observar as tend\u00eancias coletivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-e-importante-coletar-esses-dados\">Por que \u00e9 importante coletar esses dados?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a an\u00e1lise adequada dos dados comportamentais, a sua empresa de <strong>controlador de acesso empresas<\/strong> pode prever o comportamento do cliente, fazer recomenda\u00e7\u00f5es para melhorar o atendimento e at\u00e9 evitar complica\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque, olhando os dados, \u00e9 poss\u00edvel entender como os consumidores percebem uma empresa e qual \u00e9 o seu comportamento de compra. Outro aspecto positivo \u00e9 o investimento certo. Afinal, j\u00e1 que os recursos ser\u00e3o utilizados para marketing, fa\u00e7a bom uso deles, certo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados de medi\u00e7\u00e3o permitem que as campanhas sejam mais direcionadas e focadas em pessoas com o mesmo tipo de comportamento, para que elas tenham maior probabilidade de se identificar com sua venda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estrategias-de-marketing-utilizando-dados-comportamentais\">Estrat\u00e9gias de marketing utilizando dados comportamentais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados comportamentais s\u00e3o de fato muito importantes para as estrat\u00e9gias de marketing. Mas, se voc\u00ea ainda tem d\u00favida, preparamos aqui uma lista dos principais insights que podem ser gerados a partir de dados comportamentais. Confira:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verificacao-de-audiencia\">Verifica\u00e7\u00e3o de audi\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das primeiras coisas que os dados comportamentais permitem \u00e9 que voc\u00ea descubra objetivamente quem est\u00e1 visitando determinados sites e aplicativos que podem ser relevantes para sua empresa e seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, \u00e9 uma das principais ferramentas para entender melhor o p\u00fablico que voc\u00ea deseja atingir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analise-da-jornada-do-consumidor\">An\u00e1lise da jornada do consumidor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A jornada do consumidor inclui diversos pontos de contato, desde o interesse do cliente at\u00e9 a compra de algo, e o ambiente online ganha cada vez mais espa\u00e7o ao longo do tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com isso, dados comportamentais podem ser usados \u200b\u200bpara entender seus h\u00e1bitos e motiva\u00e7\u00f5es de gastos com o objetivo de entregar a experi\u00eancia de compra perfeita;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-melhora-no-desempenho-do-anuncio\">Melhora no desempenho do an\u00fancio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analise como seu p\u00fablico-alvo lida com os an\u00fancios que encontram em seus navegadores de internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados comportamentais podem complementar os dados publicit\u00e1rios, fornecendo informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas sobre perfis de clientes, como: idade, sexo, renda familiar, classe social e escolaridade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-melhoria-nas-pesquisas-de-palavras-chave\">Melhoria nas pesquisas de palavras-chave<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A import\u00e2ncia das palavras-chave n\u00e3o \u00e9 apenas um t\u00edtulo interessante em uma meta descri\u00e7\u00e3o de pesquisa do Google, elas s\u00e3o parte fundamental de uma estrat\u00e9gia de classifica\u00e7\u00e3o complexa e devem ser baseadas nos melhores insights.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Permita que sua empresa entenda completamente como os consumidores utilizam os termos de busca de suas palavras-chave nos mecanismos de busca, o que permite direcionar o tr\u00e1fego para sites mais relevantes para buscas;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analise-de-concorrencia\">An\u00e1lise de concorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obtenha informa\u00e7\u00f5es sobre sua concorr\u00eancia no ambiente on-line analisando o tr\u00e1fego do seu site, bem como as categorias de produtos mais populares em seu setor, taxas de convers\u00e3o e outras informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em suma, os dados comportamentais ajudar\u00e3o voc\u00ea a descobrir as peculiaridades do processo de compra de cada cliente para que voc\u00ea possa se adaptar e proporcionar uma melhor experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-coletar-os-dados-comportamentais\">Como coletar os dados comportamentais?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao considerar a coleta de dados comportamentais, \u00e9 importante ressaltar que a especificidade desse servi\u00e7o depende do porte e tamanho do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, para estruturar essa estrat\u00e9gia, \u00e9 importante considerar este aspecto, afinal, os dados est\u00e3o diretamente relacionados ao n\u00famero de clientes com os quais a empresa atende.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, uma empresa de automa\u00e7\u00e3o industrial que fornece<strong> transdutor de press\u00e3o<\/strong>, um sensor de medi\u00e7\u00e3o que converte a press\u00e3o exercida sobre ele em um sinal el\u00e9trico, geralmente tem outras empresas como clientes, podendo variar a quantidade de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro exemplo que podemos pensar \u00e9 um restaurante de bairro, cujo os dados comportamentais podem ser os h\u00e1bitos de seus clientes, ou o tipo de sobremesa mais consumida, ou os clientes que mais visitam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas essas informa\u00e7\u00f5es contam para&nbsp; prestar um atendimento melhor e diferenciado.\u200b\u200b\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 mesmo algumas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o podem ser facilmente analisadas, como o aumento do n\u00famero de visitantes de uma determinada loja ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o de expositores pr\u00f3ximos \u00e0 entrada da loja, destacando os produtos ali comercializados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, quando seu neg\u00f3cio opera em grande escala, com n\u00fameros variados de clientes, muitas vezes de diferentes partes do pa\u00eds, essa associa\u00e7\u00e3o se torna ainda mais complicada quando se trata de neg\u00f3cios virtuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesses casos, \u00e9 importante utilizar softwares especializados para coletar e utilizar essas informa\u00e7\u00f5es, como o chamado CRM (Customer Relationship Management), programa de an\u00e1lise dos dados dispon\u00edveis para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9 um tipo de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente que pesquisa informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na Internet e coletadas ao cadastrar perfis de usu\u00e1rios em sua loja f\u00edsica ou digital. Algumas dessas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faixa de idade;<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es pessoais;<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o de e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de contato;<\/li>\n\n\n\n<li>Hist\u00f3rico de compras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, de fato s\u00e3o uma variedade de dados que permite \u00e0s empresas de diversos segmentos direcionem melhor seus an\u00fancios para alcan\u00e7ar p\u00fablicos que est\u00e3o genuinamente interessados \u200b\u200bem tais servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De posse dessas informa\u00e7\u00f5es, as empresas podem desenvolver diferentes estrat\u00e9gias baseadas em pesquisas sobre dados de comportamento do p\u00fablico consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode garantir alta lucratividade e assertividade nas estrat\u00e9gias. Portanto, independente do segmento da sua empresa, pense em todas essas dicas para se estruturar bem e obter resultados.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/agenciamaya.com.br\/criacao-de-sites-de-alta-performance\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"420\" src=\"https:\/\/www.agenciamaya.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/e-carrega-em-menos-de-1-segundo-maya.webp\" alt=\"Benef\u00edcios de um site que carrega em menos de 1 segundo para seu neg\u00f3cio\" class=\"wp-image-2344\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.agenciamaya.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/e-carrega-em-menos-de-1-segundo-maya.webp 650w, https:\/\/www.agenciamaya.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/e-carrega-em-menos-de-1-segundo-maya-300x194.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre dados comportamentais? 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